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領域范圍：產品批發及零售（八）
時間: 2023-05-01 07:29
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領域范圍：產品批發及零售（八）, 【領域范圍】：產品批發及零售 【專業代碼】：29.06.05/29.06.06 【案例展示】：（
領域范圍：產品批發及零售（八）,
【領域范圍】：產品批發及零售
【專業代碼】：29.06.05/29.06.06
【案例展示】：（以紡織品的銷售代理為例）
【工藝流程以及控制方法】：
服務流程： 營銷計劃→備貨→儲運→倉儲及防護→配發→儲運→結算→顧客反饋和市場調查→營銷計劃。
控制方法：重點做好備貨計劃和配發計劃工作，做到動態平衡、動態評審，關注產品防護。最終通過顧客反饋、市場調查，來印證公司銷售代理服務的綜合水平，以及對實現服務目標的有效性。
【影響產品/服務質量的關鍵過程、特殊過程及控制措施】：
關鍵過程：備貨和配發計劃的形成過程。
控制措施：做好市場調查、合同評審及顧客溝通，保障顧客信息和內部信息傳遞的通暢、穩定、有序，最終追求計劃的動態平衡。
特殊過程：無
主要審核的要點：需求的確認記錄、合同評審記錄、計劃的審批，產品交接記錄、驗收記錄，銷售統計、顧客反饋、市場調查的數據分析與利用，現場觀察倉儲和搬運作業。
【與產品/服務質量直接相關的技術標準/服務規范】：
GB5296.4-1998《消費的使用說明 紡織品和服裝使用說明》
GB18401-2010《國家紡織品基本安全技術規范》
【產品/服務（含出口產品）涉及的主要法律法規】：
《產品質量法》
《中華人民共和國計量法》
《消費者權益保護法》
《合同法》
《商標法》
【相關要求證書】：
無
